Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: 15/09/2026
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos realizada a través de la tienda online GRADO20°, titularidad de:
Titular: Inmaculada García Morales
NIF: 26800497T
Domicilio: Calle Iglesia, 46
Correo electrónico: hola@grado20.es
Sitio web: www.grado20.es
En adelante, GRADO20°.
La realización de una compra a través de la tienda implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Grado20° y las personas que adquieran productos a través de la tienda online.
GRADO20° comercializa principalmente pulseras elaboradas con piedras naturales y componentes de joyería y bisutería, incluyendo elementos de plata 925.
Los productos se destinan a consumidores y usuarios para fines particulares.
3. Información sobre los productos
GRADO20° procurará que la información, fotografías y descripciones de los productos sean claras, completas y suficientemente precisas para que el cliente pueda conocer sus características antes de realizar la compra.
Al tratarse de productos elaborados con piedras naturales, pueden existir variaciones de color, tonalidad, dibujo, inclusiones, forma o aspecto respecto de las fotografías mostradas en la tienda.
Estas variaciones forman parte de las características naturales de las piedras y no se considerarán defectos cuando correspondan a las características propias del material.
Cuando un producto incorpore plata de ley 925 u otros materiales, dicha información se indicará en la descripción correspondiente.
4. Precios
Todos los precios publicados en la tienda se expresarán en euros (€) e incluirán los impuestos que resulten legalmente aplicables.
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
GRADO20° podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Las ofertas, promociones o descuentos tendrán la duración y condiciones que se indiquen expresamente en cada caso.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto o productos que desea adquirir y añadirlos al carrito.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, impuestos y gastos de envío aplicables.
Para completar la compra, el cliente deberá facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido y seleccionar el método de pago disponible.
El cliente será responsable de que los datos proporcionados sean correctos y estén actualizados.
La aceptación del pedido se realizará mediante la acción habilitada en la tienda para finalizar la compra.
Una vez realizada la compra, GRADO20° enviará una confirmación del pedido al correo electrónico facilitado por el cliente.
6. Disponibilidad de los productos
Los productos se ofrecerán sujetos a disponibilidad.
En caso de que, excepcionalmente, un producto adquirido no estuviera disponible después de realizar el pedido, GRADO20° informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecerle una alternativa, cuando proceda, o proceder al reembolso de las cantidades abonadas por dicho producto.
7. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en la tienda en el momento de realizar la compra.
El pago deberá realizarse mediante alguno de los métodos ofrecidos durante el proceso de compra.
Los datos relacionados con los medios de pago serán tratados conforme a las condiciones y políticas de los proveedores de servicios de pago correspondientes.
8. Envíos y entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Empresa o servicio de transporte: SEUR
Zonas de entrega: España
Plazo estimado de entrega: según destino, indicado durante el proceso de compra.
Coste de envío: el indicado durante el proceso de compra, con las promociones de envío gratuito que estén vigentes.
Los plazos indicados serán estimaciones y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a GRADO20°, como incidencias del servicio de transporte, circunstancias excepcionales o causas de fuerza mayor.
En caso de retrasos relevantes, GRADO20° procurará informar al cliente cuando tenga conocimiento de ellos.
El cliente deberá facilitar correctamente los datos necesarios para la entrega. Los retrasos o costes derivados de datos de entrega incorrectos podrán ser responsabilidad del cliente cuando legalmente corresponda.
9. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas. (BOE)
El plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a GRADO20° su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo correspondiente.
La comunicación podrá realizarse mediante correo electrónico a:
grado20co@gmail.com
El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento legalmente establecido, aunque su utilización no será obligatoria.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos conforme a las instrucciones facilitadas por GRADO20°.
Salvo que GRADO20° ofrezca asumirlos, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente, cuando así lo permita la normativa aplicable.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
El reembolso se realizará conforme a los plazos y condiciones establecidos legalmente.
10. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguna de las excepciones previstas legalmente.
En particular, cuando un producto haya sido confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizado para este, podrá quedar excluido del derecho de desistimiento en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Si GRADO20° ofrece productos personalizados, las condiciones concretas aplicables se indicarán claramente antes de la compra.
11. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable y con la Política de Devoluciones de GRADO20°.
Los productos deberán devolverse, cuando corresponda, en condiciones adecuadas, teniendo en cuenta las reglas legalmente aplicables sobre manipulación y disminución de valor.
Las condiciones concretas de devolución, incluyendo dirección de devolución, procedimiento y costes, se indicarán en la correspondiente Política de Devoluciones.
12. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la normativa de consumidores y usuarios.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan legalmente, incluyendo, cuando proceda, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
La garantía legal no cubre los daños derivados de un uso incorrecto, accidentes, manipulación inadecuada o desgaste normal del producto cuando estos no constituyan una falta de conformidad.
13. Cuidado de los productos
GRADO20° facilitará, cuando resulte necesario, recomendaciones de cuidado y conservación de los productos.
Las piedras naturales y los componentes de plata pueden requerir cuidados específicos. El cliente deberá seguir las recomendaciones proporcionadas para conservar adecuadamente el producto.
El deterioro producido por un uso inadecuado o por no seguir las instrucciones de cuidado no se considerará falta de conformidad cuando legalmente no corresponda.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar con GRADO20° mediante:
Correo electrónico: grado20co@gmail.com
GRADO20° procurará atender las consultas y reclamaciones en un plazo razonable.
15. Propiedad intelectual
Los contenidos de la tienda, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos y demás elementos, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización cuando dicha utilización no esté permitida legalmente.
16. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
La información detallada sobre la recopilación, utilización, conservación y derechos relacionados con los datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad de GRADO20°.
17. Modificación de las condiciones
GRADO20° podrá modificar estas Condiciones Generales de Venta cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas legales aplicables, especialmente las normas de protección de consumidores y usuarios.
Última actualización: 15/09/2026